Última actualización: 1 de Diciembre 2025

Bienvenido a ConectaTek Shop (en adelante, “el Comercio”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web www.conectatekshop.com, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

1.1 ConectaTek Shop opera exclusivamente a través de:
www.conectatekshop.com

1.2 No existe ningún otro sitio web autorizado.
1.3 Cualquier sitio, canal o enlace que suplante al Comercio será considerado fraudulento.

2. ACEPTACIÓN DEL USUARIO

2.1 El cliente declara que:

• Es mayor de edad
• Proporciona información verídica
• Acepta estos términos en su totalidad

2.2 El uso del sitio implica aceptación plena de estas condiciones.

3. COMPRAS Y SEGURIDAD

3.1 Todas las compras realizadas en nuestro sitio son seguras y protegidas mediante plataformas certificadas.

3.2 El cliente puede comprar mediante:

• Sitio web oficial
• WhatsApp oficial
• Chat en vivo

3.3 En compras gestionadas fuera del sitio:

• Se enviará un link de pago único
• Solo podrá utilizarse una vez
• Será generado mediante plataformas seguras (Stripe o Fygaro)

3.4 El cliente debe verificar que el proceso se realice únicamente a través de nuestros canales oficiales.

4. MÉTODOS DE PAGO

4.1 Aceptamos:

• Tarjetas de débito y crédito
• Apple Pay / Google Pay (si aplica)
• Financiamiento mediante Fygaro (Banco LAFISE)

4.2 Todas las transacciones son procesadas con protocolos de seguridad (3D Secure).

4.3 El Comercio:

• No almacena datos bancarios
• No tiene acceso a información sensible del cliente

5. USO DE INFORMACIÓN Y REGISTROS

5.1 Al realizar una compra o contactar al Comercio, nosotros recopilamos información necesaria como:

• Nombre completo
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico

5.2 Esta información se utiliza para:

• Procesar pedidos
• Validar transacciones
• Coordinar envíos
• Prevenir fraudes

5.3 Nuestro equipo documenta cada operación para garantizar seguridad y trazabilidad.

6. MARKETING Y COMUNICACIONES

6.1 El cliente podrá recibir ofertas, promociones o información comercial únicamente si:

• Se suscribe voluntariamente

6.2 La suscripción es gratuita y el cliente podrá cancelarla en cualquier momento.

7. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

7.1 Los envíos se realizan mediante:

CargoTrans (Nicaragua)

7.2 El cliente acepta que:

• Sus datos serán compartidos únicamente con fines logísticos
• Debe proporcionar información real y correcta

7.3 El Comercio no es responsable por errores derivados de datos incorrectos o retrasos del operador logístico.

8. PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE

8.1 Nosotros protegemos activamente nuestro comercio, clientes y operaciones.

8.2 En caso de intento de fraude, estafa o actividad sospechosa:

• Se iniciará un proceso de investigación inmediato
• Se podrá suspender o cancelar la transacción
• Los fondos podrán ser retenidos temporalmente

8.3 El Comercio se reserva el derecho de:

• Bloquear permanentemente al cliente
• Compartir información con entidades bancarias
• Emitir alertas internas y con socios comerciales

9. ACCIONES LEGALES

9.1 Si se confirma un intento de fraude:

• ConectaTek Shop podrá iniciar acciones legales
• Se proporcionará toda la información recopilada a las autoridades o entidades correspondientes

9.2 El Comercio no negociará ni tolerará actos fraudulentos bajo ninguna circunstancia.

10. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

10.1 Si el Comercio incurre en un error comprobado:

• Se realizará reembolso completo (nunca parcial)

10.2 El dinero del cliente está protegido y será devuelto conforme a nuestras políticas.

10.3 Los tiempos de devolución dependen de la entidad bancaria (24 a 72 horas o más).

10.4 Esta política aplica únicamente para clientes legítimos.

11. CASOS DE FRAUDE Y FONDOS

11.1 En casos de fraude o intento de daño al Comercio:

• Los fondos podrán ser retenidos
• No podrán ser utilizados por el Comercio salvo resolución legal
• Podrán formar parte de procesos de indemnización

11.2 El Comercio podrá reportar el caso a entidades financieras.

12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

12.1 El cliente es responsable de:

• Utilizar canales oficiales
• Proteger su información
• No realizar actividades fraudulentas

12.2 El Comercio no se hace responsable por:

• Fraudes externos
• Uso indebido del sitio
• Información falsa proporcionada

13. CALIDAD Y SATISFACCIÓN

13.1 Nosotros nos comprometemos a:

• Entregar productos conforme a lo ofrecido
• Brindar atención y seguimiento oportuno

13.2 Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente bajo condiciones justas.

14. CANALES OFICIALES

El Comercio opera únicamente a través de:

• WhatsApp oficial
• Correo electrónico oficial
• Chat en vivo
• Sitio web oficial

Nunca solicitamos información sensible por estos medios.

15. MODIFICACIONES

15.1 ConectaTek Shop se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

15.2 Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.