Última actualización: 1 de Diciembre 2025

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

1.1 ConectaTek Shop (en adelante, “el Comercio”, “nosotros” o “nuestro”) es una tienda en línea que opera exclusivamente a través de:
www.conectatekshop.com

1.2 No existe ningún otro sitio web autorizado ni canales alternos fuera de los oficialmente comunicados.

1.3 Cualquier sitio, enlace, perfil o canal que suplante al Comercio será considerado fraudulento, y el cliente asume la responsabilidad de verificar la autenticidad de los mismos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Nosotros recopilamos únicamente la información necesaria para la correcta operación del Comercio:

• Nombre completo
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Datos de facturación
• Información para validación de pedidos
• Suscripción voluntaria a marketing y promociones

2.2 El cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es real, exacta, completa y verificable, siendo responsable por cualquier error o falsedad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Nosotros utilizamos la información exclusivamente para:

• Procesamiento de pedidos
• Facturación y control administrativo
• Coordinación logística de envíos
• Atención al cliente
• Envío de comunicaciones comerciales (previa autorización)
• Validación de identidad y prevención de fraude

3.2 En ningún caso utilizaremos los datos para fines distintos a los establecidos en esta política.

4. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

4.1 Nosotros tratamos la información del cliente bajo estrictos principios de confidencialidad y protección de datos.

4.2 ConectaTek Shop no vende, alquila ni comercializa información personal, y únicamente podrá compartir datos cuando sea estrictamente necesario para la operación (ejemplo: envíos).

4.3 Implementamos medidas técnicas, digitales y administrativas para evitar:

• Accesos no autorizados
• Uso indebido de información
• Pérdida o alteración de datos

IMPORTANTE:

Nosotros jamás tenemos acceso ni solicitamos:

• Número completo de tarjeta
• PIN
• Contraseñas
• Información bancaria sensible

5. SEGURIDAD EN PAGOS

5.1 Todos los pagos son procesados mediante plataformas certificadas:

• Stripe (pagos directos)
• Fygaro (Banco LAFISE para financiamiento)

5.2 Estas plataformas utilizan protocolos de seguridad avanzados:

• 3D Secure
• Cifrado de datos
• Validación bancaria

5.3 Nosotros no almacenamos, procesamos ni visualizamos datos financieros del cliente.

6. PROCESOS DE COMPRA

6.1 El cliente puede realizar compras mediante:

• Sitio web oficial
• WhatsApp oficial
• Chat en vivo del sitio

6.2 En compras gestionadas fuera del sitio web:

• Nosotros proporcionaremos un link de pago único
• Dicho enlace solo podrá ser utilizado una vez
• Será generado a través de Stripe o Fygaro

6.3 El cliente es responsable de:

• Verificar que el enlace provenga de nuestros canales oficiales
• No compartir el enlace con terceros
• No realizar pagos fuera de los sistemas autorizados

7. ENVÍOS (CARGOTRANS)

7.1 Los envíos son gestionados mediante:

CargoTrans (Nicaragua)

7.2 El cliente acepta que:

• Sus datos serán compartidos exclusivamente con fines logísticos
• Debe proporcionar información real, exacta y completa

7.3 Nosotros no nos hacemos responsables por:

• Errores en dirección proporcionada
• Retrasos atribuibles al operador logístico
• Problemas derivados de información incorrecta

8. PREVENCIÓN DE FRAUDE Y SEGURIDAD OPERATIVA

8.1 Nosotros aplicamos controles internos de seguridad que incluyen:

• Validación de identidad
• Verificación de transacciones
• Análisis de riesgo

8.2 En caso de sospecha de actividad fraudulenta:

• Podremos retener temporalmente los fondos
• Solicitar información adicional
• Cancelar o suspender la transacción

8.3 Estas medidas tienen como finalidad proteger:

• Al cliente
• Al Comercio
• La integridad de las operaciones

9. CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN

9.1 Nosotros operamos exclusivamente mediante:

• WhatsApp: +505 5876 7068
• Correo: soporte@conectatekshop.com / info@conectatekshop.com
• Chat en vivo

Política importante:

• Nunca realizamos llamadas por WhatsApp
• Nunca solicitamos datos sensibles por mensajes
• Toda comunicación debe verificarse como oficial

10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

10.1 El cliente es responsable de:

• Utilizar únicamente nuestros canales oficiales
• Verificar autenticidad de enlaces y comunicaciones
• Proteger su información personal

10.2 Nosotros no nos hacemos responsables por:

• Fraudes externos
• Sitios falsos
• Pagos realizados fuera de nuestros sistemas

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

11.1 Nosotros conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones comerciales
• Procesar pedidos
• Cumplir con obligaciones legales

11.2 Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

12. DERECHOS DEL CLIENTE

El cliente podrá:

• Solicitar información sobre sus datos
• Solicitar actualización o corrección
• Cancelar suscripción a comunicaciones

13. MODIFICACIONES

13.1 Nosotros nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

13.2 Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.